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Seu trabalho vai desde a seleção do sistema de CRM mais adequado para cada empresa até a sua total implementação. João também conduz treinamentos personalizados para equipes, garantindo que todos os colaboradores saibam como utilizar a ferramenta para maximizar resultados. Ele tem um enfoque especial na gestão do CRM, auxiliando empresas a manterem suas bases de dados organizadas e a utilizarem os insights gerados para tomar decisões estratégicas. Essa expertise permite que ele transforme o CRM em um motor de crescimento, promovendo maior retenção de clientes, geração de leads qualificados e aumento das vendas.
Além disso, João Schmidt se destaca pela capacidade de criar fluxos de trabalho automatizados no CRM, integrando diferentes departamentos da empresa. Isso resulta em processos mais ágeis, redução de erros e uma visão unificada do cliente, fatores que são cruciais para o sucesso em mercados competitivos.
Além disso, João Schmidt se destaca pela capacidade de criar fluxos de trabalho automatizados no CRM, integrando diferentes departamentos da empresa. Isso resulta em processos mais ágeis, redução de erros e uma visão unificada do cliente, fatores que são cruciais para o sucesso em mercados competitivos.
João enxerga o CRM não apenas como uma ferramenta de software, mas como uma cultura de relacionamento. Para ele, implantar um CRM é também implementar uma nova forma de pensar a jornada do cliente: mais empática, mais analítica e, acima de tudo, mais estratégica. Isso significa alinhar toda a empresa em torno da experiência do cliente — do marketing ao atendimento, das vendas à logística.
Essa abordagem faz com que os treinamentos liderados por João sejam diferentes: não se limitam a tutoriais operacionais. Ele prepara times para pensar em dados como ativos estratégicos e ensina como cada interação registrada no CRM pode revelar padrões de comportamento, oportunidades de venda e gargalos operacionais.
Cada projeto de implantação de CRM começa com um diagnóstico profundo. João mergulha na operação da empresa, analisa fluxos, identifica gaps e propõe soluções customizadas. Ele evita fórmulas prontas porque sabe que cada negócio tem um contexto específico, e que soluções genéricas geram resultados medianos.
Ele também tem um olhar técnico e criativo, acumulado por sua experiência com UX, web design e branding digital. Isso permite que ele desenhe experiências dentro do CRM que sejam funcionais, intuitivas e alinhadas ao posicionamento da marca. Afinal, uma ferramenta que não é usada com fluidez se torna um obstáculo, não um aliado.
Os treinamentos ministrados por João são construídos com foco no usuário final. Ele utiliza metodologias participativas, simulações reais e acompanhamento pós-implantação. Mais do que ensinar “como fazer”, ele mostra “por que fazer” — e é essa clareza de propósito que engaja equipes e aumenta a adesão ao sistema.
Ele também oferece mentorias específicas para líderes e gestores, ajudando-os a criar rotinas de monitoramento, dashboards estratégicos e indicadores-chave de performance (KPIs). Um CRM bem usado pode ser a diferença entre um plano de crescimento baseado em suposições e uma estratégia ancorada em dados confiáveis.
Implementar um CRM é apenas o primeiro passo. João acompanha os clientes em ciclos contínuos de evolução da ferramenta, propondo ajustes, revisando automações, limpando dados obsoletos e refinando fluxos conforme o negócio evolui. Ele atua como um guardião da qualidade da informação, garantindo que o CRM continue sendo uma fonte confiável de inteligência comercial.
Seu trabalho envolve revisões periódicas de uso, reuniões de performance com os times e relatórios estratégicos que ajudam a identificar tendências e pontos de atenção. Isso transforma o CRM em um sistema vivo, adaptável, sempre alinhado às metas de negócios.
Com sua bagagem em tecnologia e marketing digital, João é capaz de integrar o CRM com diversas outras ferramentas — plataformas de e-mail marketing, ERPs, sistemas de atendimento, landing pages, e-commerce, entre outras. Ele mapeia os pontos de contato e constrói fluxos de automação que aliviam o trabalho manual, aumentam a eficiência e melhoram a experiência do cliente.
Essa automação, no entanto, nunca perde a sensibilidade humana. João acredita que tecnologia deve ampliar a capacidade de conexão — não substituí-la. Por isso, cada automação que ele cria tem um objetivo claro: facilitar o que pode ser automatizado para abrir espaço ao que precisa de presença humana.
Empresas que contam com João para a implantação e gestão do CRM alcançam resultados concretos: aumento da produtividade dos times comerciais, redução do ciclo de vendas, crescimento da taxa de conversão e maior fidelização dos clientes. Esses resultados não vêm de uma “fórmula mágica”, mas de uma execução consistente, estratégica e baseada em realidade.
Ele costuma dizer que “performance é consequência, não ponto de partida”. E é exatamente isso que o diferencia no mercado: sua capacidade de traduzir sistemas complexos em ferramentas úteis, que ajudam negócios reais a resolver problemas reais.
Em muitos casos, João utiliza o próprio processo de implantação do CRM para repensar o posicionamento da marca. Um CRM bem configurado exige clareza de ICP (perfil de cliente ideal), etapas bem definidas no funil de vendas, fluxos claros de qualificação e nutrição de leads. E tudo isso só é possível quando a empresa tem clareza sobre quem atende, o que entrega e como se diferencia.
Por isso, ao trabalhar com CRM, João também entrega estratégia de posicionamento, ajudando negócios a alinhar discurso, jornada e proposta de valor.
Outra frente importante do trabalho de João está na formação contínua das equipes. Ele desenvolve programas de capacitação que não apenas ensinam a usar o CRM, mas também desenvolvem uma mentalidade orientada a dados e relacionamento. Essa formação envolve:
Com isso, os times se tornam mais confiantes, proativos e colaborativos — uma cultura que reverbera em toda a organização.
O trabalho de João com CRM é ideal para empresas que:
